Chhattisgarh News/जांजगीर- चांपा :- जिले के आम जनता को अब उनकी समस्या के लिए कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने होंगे. जिलेवासियों को व्हाट्सएप नंबर के माध्यम से उनकी समस्याओं का समाधान मिलेगा. जांजगीर चांपा जिला कलेक्टर आकाश छिकारा की विशेष पहल पर व्हाट्सएप चैटबॉट ‘संवाद’ तैयार किया गया है, जिले के प्रभारी मंत्री ओपी चौधरी ने वाट्सएप्प चैटबॉट संवाद 24×7 का शुभारंभ किया.
वहीं, कलेक्टर आकाश छिकारा ने लोकल18 को बताया कि इस संवाद चैटबॉट का उद्देश्य बिना परेशानी और भाग-दौड़ के लोगों की समस्याओं का समाधान करना है. चैटबॉट से प्राप्त समस्याओं के निराकरण की लगातार मॉनिटरिंग भी की जाएगी, जिससे लोगों को तेजी से उनकी समस्याओं का समाधान मिल पाएगा. खासकर चैटबॉट प्रारंभ हो जाने से दूरस्थ क्षेत्रों में रहने वाले ग्रामीणों को कार्यालय जाए बिना ही किसी भी समस्या या सुझावों का निराकरण करवाने में सुविधा होगी.
कैसे काम करेगा चैटबाट संवाद
दरअसल, इस चैटबॉट के माध्यम से व्हाट्सएप नम्बर 7970001634 पर हाय (Hi) या हेलो (Hello) लिखकर मैसेज भेजने पर चैटबॉट खुद उपयोगकर्ता से उनका नाम, पता और सवाल पूछेगा. मैसेज में नाम इत्यादि की जानकारी दर्ज करने के बाद किसी भी विभाग से सम्बंधित मांग, समस्या या सुझाव के बारे में जानकारी दर्ज करने का अवसर मिलेगा. जानकारी दर्ज करने के बाद आम जनता के द्वारा समस्या-सुझाव को संबंधित विभाग के पास पोर्टल के माध्यम से चला जाएगा. साथ ही उस व्यक्ति को समाधान की जानकारी भी उसी वाट्सएप्प नम्बर पर प्राप्त हो जाएगी. चैटबॉट के माध्यम से प्राप्त समस्या, सुझावों को संबंधित विभाग द्वारा निराकरण किया जाएगा. इसके साथ ही सामने वाले व्यक्ति को, जिसने अपनी समस्या दर्ज कराई है, उसे निराकरण की जानकारी दी जाएगी.
जांजगीर चांपा जिले के कलेक्टर ने निवेदन किया कि संवाद
फिलहाल, चैटबॉट के माध्यम से वाट्सएप्प नम्बर 7970001634 पर अपनी समस्याओं से जिला प्रशासन को जरूर अवगत कराएं, जिससे आपको कार्यालय आने की जरूरत नहीं पड़े और घर बैठे व्हाट्सएप के माध्यम से ही समस्या का समाधान मिल जाए. कलेक्टर ने Local18 को बताया कि सभी अधिकारी-कर्मचारियों को चैटबॉट के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का तय समय-सीमा में निराकरण करने का निर्देश भी दिया गया है और निराकरण होने के बाद जिसने अपनी समस्या बताई है, उन्हें इसकी जानकारी भी दी जाएगी.
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रिपोर्टर- गजाधर पैंकरा, जशपुर
